قوانین مربوط به چاپ

  • تا 15% تلورانس و اختلاف رنگ در چاپ طبیعی می‌باشد.
  • فایل‌های ارسالی سفارش دهنده بدون تغییر در کیفیت عکس، چاپ می‌شود و در صورتی که عکس یا عکس‌های ارسالی دارای کیفیت مناسب نباشند، ماگچی هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم کیفیت آنها نخواهد داشت. لذا لازم است فایل‌ها حتماً با کیفیت مطلوب ارسال گردد.
  • دو سفارش یکسان که در دو زمان متفاوت چاپ می‌شود امکان اختلاف رنگ دارد.
  • در صورتی که عکس‌های ارسالی با اعلام از طریق مشتری نیاز به طراحی داشته باشد این کار از طریق واحد طراحی ماگچی انجام شده و هزینه‌ی مربوطه طی هماهنگی از مشتری اخذ خواهد شد.
  • سفارش دهنده مسئول تغییرات درخواستی از واحد طراحی ماگچی روی عکس می‌باشد. لذا در صورتی که تغییرات درخواستی باب میل شما واقع نگردید. انجام تغییرات مجدد و یا تغییرات ثانوی شامل هزینه مجدد خواهد بود. (به همین علت سعی نمایید تا ایده نهائی و یا نظر قطعی خود را بعد از بررسی به واحد طراحی اعلام بفرمائید.)
  • در سفارشات تعداد زیاد، در صورتی که سفارش دهنده برروی کیفیت محصولات خود حساس است قبل از چاپ نهائی، یک محصول به عنوان تست، با دریافت هزینه برایش چاپ می‌گردد. این مورد توسط ماگچی توصیه می‌شود. زیرا باعث می‌گردد سفارش دهنده تصویر دقیقی از محصولی که دریافت خواهد نمود داشته باشد. در غیر این صورت ماگچی مسئولیتی در قبال تلورانس و اختلاف رنگ نخواهد داشت.
  • این نکته را در نظر داشته باشد که اگر فایل‌های خود را به صورت لایه باز و یا با فرمت‌های اختصاصی نرم افزارها مانند فتوشاپ ارسال می‌کنید امکان جابجایی لایه‌ها ناپدید شدن لایه‌ها و یا تغییر رنگ وجود دارد. بنابراین حتماً فایل خود را طوری آماده سازی نمایید که در نرم افزارهای مختلف به یک شکل نمایش داده شود.
  • محل و اندازه چاپ به‌صورت عرف و روال عادی انجام می‌گیرد. در صورتی که مشتری تمایل دارد چاپ در محل و اندازه خاصی صورت بگیرد باید به‌صورت دقیق به سانتیمتر آن را عنوان نماید.
  • هر نوع تغییر در سفارش باید با توضیحات کامل به صورت ایمیل برای ماگچی ارسال شود. توضیحات تلفنی و… که قابل پیگیری نمی‌باشد مورد قبول نیست و به علت اختصاصی بودن چاپ در صورتی که مراحل یا بخشی از سفارشات انجام شده باشد امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.
  • ماگچی از چاپ تصاویر نامتناسب و تصاویری که با قوانین جاری ایران مغایرت دارد معذور است. در صورتی که مشتری تصویری ارسال کند و ماگچی به علت عدم آگاهی از محتوا و معنی تصویر نسبت به چاپ آن اقدام کند تمامی مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده خواهد بود.

قوانین مشخصات سفارش

  • عکس محصولاتی که در سایت وجود دارد ممکن است با سفارشی که دریافت می‌نمایید از نظر رنگ و یا جزئیات متفاوت باشد و دقیقاً آن رنگی که می‌بینید نباشد.
  • محصولات با ویژگی‌هایی که در سایت برای هر محصول ذکر شده است برای سفارش دهنده چاپ خواهد گردید نه با ویژگی‌هایی که سفارش دهنده آن را مشخص می‌نماید.
  • در مورد هر محصول تمامی توضیحات به‌صورت مکتوب در سایت درج شده است و لازم است مشتری آن را به‌طور کامل مطالعه نماید. در صورتی که مشتری آن را مطالعه ننماید و بعداً اظهار بی اطلاعی کند مسئولیت آنچه انجام می‌گیرد به عهده خود ایشان خواهد بود.

قوانین ارسال کالا

  • از آنجا که ماگچی در مراحل حمل و نقل حضور ندارد، لذا ایجاد اشکال و یا شکستگی در هنگام ارسال با پست، تیپاکس، باربری و یا پایانه اتوبوس رانی به عهده ماگچی نمی‌باشد و سفارشات با مسئولیت سفارش دهنده ارسال خواهد گردید.
  • هزینه حمل و نقل به عهده سفارش دهنده می‌باشد.
  • در صورتی که ماگچی به دلایلی که خارج از اراده‌ی او می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
  • در صورتی که کالا به علت اشتباه کارکنان ماگچی به آدرسی غیر از آدرس مشتری ارسال شده باشد تمام هزینه‌های مربوط به ارجاع آن به عهده‌ی ماگچی می‌باشد.
  • در صورتی که سفارش دهنده در درج آدرس خویش دچار اشتباه شود ماگچی مسئولیتی در مورد آن نخواهد داشت.
  • در صورتی که کالا ارسال شود و مشتری در محل حضور نداشته باشد و یا از دریافت سفارش امتناع ورزد هزینه‌ی حمل برگشتی کالا و همچنین ارسال مجدد از ایشان دریافت خواهد گردید.
  • هنگام انتخاب نحوه ارسال بررسی بفرمائید که آیا سرویس دهنده‌ی ارسال کالا مانند پست یا تیپاکس در آدرس مورد نظر شما سرویس دهی دارد یا خیر در غیر این صورت بسته‌ی شما برگشت خواهد خورد و ملزم به پرداخت هزینه‌های رفت و برگشت آن خواهید بود.
  • ماگچی تمامی سفارشات ارسال شده را به طور کامل و تا ارسال به دست سفارش دهنده پیگیری خواهد نمود اما در صورتی که بیش از یک هفته از ارسال سفارش گذشته باشد و سفارش دهنده در دسترس نبوده، فرم سفارش را ناقص پر کرده باشد و یا پیگیر سفارش خویش نباشد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. لذا تکمیل فرم سفارش و همچنین در دسترس بودن سفارش دهنده جهت پیگیری، انجام و ارسال سفارش ملزوم است.
  • مدت زمان انجام سفارشات عادی 1 تا 3 روز کاری می‌باشد که از زمان تائید طرح و واریز مبلغ لحاظ می‌گردد. سفارشات فوری نیز 1 روز کاری آماده خواهد گردید. در صورت ارسال به شهرستان از 2 تا 7 روز بسته به نوع ارسال به مدت فوق افزوده می‌گردد. (امروز تا فردا یک روز کاری محاسبه می‌شود)

قوانین لغو و مرجوعی

  • توجه داشته باشید کالا بعد از کنترل در واحد کنترل کیفیت ماگچی سالم به شما تحویل داده می‌شود لذا هنگام تحویل جنس حتماً آن را به‌طور کامل چک نمایید و برگه‌ی تائید سفارش را امضا نمایید.
  • تحویل گرفتن و امضاء برگه‌ی تحویل به این معنا می‌باشد که سفارش بدون نقص و ایراد تحویل مشتری گردیده است.
  • در صورت ایجاد شکستگی، خط و خش و علی‌الخصوص لکه روی کار بعد از تحویل امکان مرجوع نمودن محصول نیست.
  • هرگونه نقص و ایراد در محصولات ارسالی باید حداکثر ۶ ساعت کاری بعد از تحویل به صورت کتبی و از طریق ایمیل یا واتس‌اپ با توضیحات و عکس به مرکز پشتیبانی ماگچی گزارش گردد.
  • با توجه به اینکه مشخصات محصول به‌طور کامل و دقیق در سایت ذکر شده است و قوانین مربوط به چاپ نیز توضیح داده شده لذا مرجوعی کالا به دلایل و نظر شخصی مقدور نیست. ارائه نظر و توضیحات باید به‌صورت کاملاً کارشناسی انجام گیرد.
  • در صورتی که کالایی به صورت واسطه‌ای از ماگچی خریداری شده باشد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. لذا فاکتور باید به نام شخص مرجوع کننده باشد.
  • ارائه‌ی فاکتور خرید از ماگچی هنگام ارجاع الزامی است.
  • تا زمانی که بیعانه‌ای برای سفارش ایجاد نشده است امکان لغو آن وجود دارد.
  • به علت اختصاصی بودن سفارش، بعد از واریز هزینه امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. اما در صورتی که مجموعه ماگچی عملیاتی روی سفارش انجام نداده باشد با کسر 10% از مبلغ کل امکان لغو سفارش وجود دارد.
  • در صورت تائید کارشناسان ماگچی بر وجود مشکل و انجام چاپ دوباره، مشتری باید هنگام تحویل سفارش جدید سفارشات قبلی را عودت نماید.
  • پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود و تمامی هزینه حمل و نقل به عهده مشتری می‌باشد. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت دو هفته به‌صورت امانت نزد ماگچی باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت ماگچی در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

قوانین نماد اعتماد الکترونیکی مرتبط

  • در مورد کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند به علت شرایط خاص کالا و خدمات، حق انصراف 7 روزه غیر قابل اعمال بوده و ادعای بازگشت هزینه به استناد حق انصراف از سوی مصرف کننده مسموع نخواهد بود.
  • به منظور جلوگیری از بروز مشکل در اجرای مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیکی ضروری است، مصرف کننده انصراف خود از انعقاد یا ادامه قرارداد را از طریق نامه یا ایمیل به اطلاع فروشنده رسانده و تأییدیه اطلاع مخاطب از قصد خود را نیز دریافت نماید. به نحوی که ابزار مورد استفاده برای ارسال قصد مصرف کننده و تأییدیه دریافتی از سوی ایشان قابلیت استناد و اثبات اعمال حق انصراف وی را داشته باشد.

ماگچی از بازگرداندن یا عودت کالا بدون هماهنگی و تأیید قبلی خودداری خواهد کرد